Internet n’a pas toujours été le domaine de prédilection des seniors, mais voilà, la situation évolue et, alors qu’en l’an 2000 seuls 14% des internautes avaient plus de 50 ans, ils étaient 27% en 2006 et ces chiffres sont en constante augmentation.
Toutefois, la relation des seniors avec Internet est très ambivalente car, s’ils sont très intéressés par les nombreuses possibilités offerte par la Toile, la confiance ne règne pas toujours lorsqu’il s’agit, en particulier, de paiement en ligne, ou même de fournir des informations personnelles comme celles qui sont nécessaires pour faire une demande de crédit rapide.
En effet, des études ont indiqué que les seniors, principalement les plus de 65 ans, étaient souvent réticents à effectuer des règlements en ligne. Ces études ont donc incité les fournisseurs de services à sécuriser au maximum les modes de paiement, et même à proposer des alternatives comme le paiement par chèque, ou la réservation en ligne avec paiement à la livraison.
Alors, qu’en est-il vraiment du crédit ? En fait, les seniors sont très friands d’informations générales, mais aussi financières et de tous les services qui vont avec, probablement parce qu’Internet leur permet de prendre le temps de la réflexion.
Ils n’hésiteront donc pas à faire une simulation de crédit ou une demande de devis en ligne, mais de là à aller jusqu’à la demande de
crédit en ligne… il y a un pas que peu d’entre eux seront prêts à franchir.
Les informations qu’ils auront pu obtenir sur le net leur permettront donc d’étudier leur sujet en toute tranquillité, de disposer de diverses offres concurrentielles, et de préparer leur argumentation pour aller négocier avec leur banque… dans le monde réel.
C’est ainsi que les relations des seniors avec Internet et les outils financiers sont, pour le moment, toujours limités par une grande prudence et quelques réticences devant ce monde virtuel qui ne leur est pas très familier.
